Cómo mejorar la UX de un ecommerce desde el móvil (y no solo)

Comprender cómo mejorar la UX de un e-commerce desde el móvil es fundamental porque hoy en día es cada vez más común la operación que lleva a las personas a elegir el smartphone como la herramienta ideal.

Antes había incertidumbre sobre esta herramienta: las compras se hacían desde el escritorio porque las conexiones eran inestables, los sitios web no ofrecían la estabilidad adecuada para permitir unaexperiencia de compra adecuada. ¿Qué necesita un emprendedor para mejorar las compras online? Un sitio web no es suficiente.

Hoy, gracias también a una mayor difusión del smartphone y a una mayor velocidad de la red, está cada vez más extendida compra online desde movil. Es por esto que se vuelve cada vez más importante no solo cuidar el SEO y el diseño de una tienda online: aquí te mostramos cómo mejorar la UX de un e-commerce móvil.

Eliminar elementos confusos

Esta es la primera regla para hacer la vida más fácil a los clientes potenciales. ¿Cómo mejorar la UX de un e-commerce móvil? Sencillo, hay que quitar todo lo que no se necesita y que viene ignorado por el público. Pasos en el carrito de compras, campos en un formulario, enlaces a páginas detalladas: todo en tu tienda en línea debe tener un propósito. De lo contrario, se convierte en una carga, una molestia.

Claramente, la decisión de verificar qué dejar y qué eliminar no puede ni debe tomarse al azar. Porque el riesgo es eliminar lo que tiene pleno derecho a permanecer. Por ello el trabajo de optimización debe realizarse gracias a herramientas indispensables para la trabajo de CRO (optimización de la tasa de conversión). Además del clásico Google Analytics y la consola de búsqueda, debe considerar el uso de herramientas como CrazyEgg y Hotjar que registran las sesiones de los usuarios mediante la creación de mapas de calor para comprender cómo se comportan las audiencias en su página web.

Debe leer: Cómo mejorar su página de inicio para SEO

Estabilizar el diseño de navegación

Este es uno de los pasos clave en la actualización dedicada a Core Web Vitals: las páginas web deben reducir cualquier cambio repentino relacionado con el cambio de diseño acumulativo (CLS). ¿Eso significa?

«Una métrica importante centrada en el usuario para medir la estabilidad visual porque ayuda a cuantificar la frecuencia con la que los usuarios experimentan cambios de diseño inesperados: un CLS bajo ayuda a garantizar que la página sea agradable».

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En resumen, estamos hablando de un elemento vinculado al diseño de la página web que hace que un elemento se cargue en un momento posterior al cambiar la disposición de los elementos y confundir al usuario. Tienes que disminuir esta característica tanto como sea posible, tratando de eliminar las diferencias de tiempo relacionadas con la carga de elementos visuales.

Mejorar fotos en fichas de productos

Asegúrate de que la presentación de las imágenes en el móvil sea adecuada para tu propósito. Sabes bien que las decisiones de compra de productos en un ecommerce dependen del aspecto visualpara ello tienes que asegurarte de que las fotos se desplacen con facilidad desde tu smartphone, se pueden ampliar con un pellizco de los dedos pulgar e índice, no son demasiado pensadas para ralentizar la carga de la página.

Al mismo tiempo deben ser dioses. JPG de calidad. Sin olvidar que también puedes agregar videos para mejorar la experiencia del usuario. Te mostramos cómo optimizar las imágenes de un ecommerce.

Haz que tu sitio web sea más rápido

¿Existe alguna forma de mejorar la UX de un e-commerce móvil de forma sencilla y directa? Digamos que un paso esencial es definitivamente este: necesitas crear un sitio web que sea fácil de cargar. Hoy más que nunca, tener una tienda online ágil y rápida significa satisfacer a los usuarios y a Google. De hecho, Mountain View hace tiempo que define tener una web rápida como útil para el posicionamiento.

Esto, para un ecommerce, significa disminuir la tasa de rebote y el abandono de páginas web. L’experiencia de usuario móvil (y no solo) se puede mejorar significativamente si una página se carga en unas pocas décimas de segundo, especialmente si considera la pintura con contenido más grande. Ese es el tiempo de carga del elemento más pesado de la primera pantalla.

Usa una fuente apropiada para la situación.

¿Cómo reducir la tasa de abandono del carrito de compra de un ecommerce? ¿Y cómo mejorar la experiencia de usuario de una ficha de producto? ¿Quieres optimizar la página de inicio de tu tienda online? En todos los casos hay una respuesta que puede unir estas situaciones: la fuente del texto.

Debe ser grande, fácil de leer, siempre claro incluso desde un teléfono inteligente. El tamaño mínimo ahora es de 14 pixeles para el cuerpo del texto, esta solución es ideal para dispositivos móviles.

Activar un chat interno en el sitio web

Un sitio web usable no se trata solo de mejorar sus páginas, sino también del esfuerzo que invierte para asegurarse de que todo esté desplácese lo mejor posible. Por lo tanto, puede mejorar la estabilidad del cliente potencial gracias a un alojamiento de comercio electrónico de calidad, tal vez con HTTP / 2, PHP actualizado y mantener vivo HTTP, pero el inconveniente siempre puede estar ahí.

Tal vez un término poco claro pueda generar dudas e indecisiones al usuario. Por eso siempre es útil agregar un chat interno sobre un e-commerce: de esta forma desaparecen las dudas y puedes comprender fácilmente cómo mejorar la UX de un e-commerce desde el móvil gracias a las indicaciones que deja el público.

Haga que los elementos sean fáciles de hacer clic

¿Está buscando un método para optimizar la experiencia del usuario de un sitio web dedicado a las ventas? Uno de los puntos esenciales es la mejora de los distintos elementos necesarios para realizar operaciones, interacciones y ejecución. Esto significa asegurarse de que los enlaces son fáciles de hacer clic.

Por lo tanto, el texto de anclaje debe ser visible y significativo (nada, haga clic aquí, vaya, fuente), mientras que los botones necesitan el contraste correcto. Sobre todo cuando hablamos de elementos en la ficha de producto: si hay que apuntar a la eficiencia yusabilidad de las paginas asegúrese de que todo sea comprensible y no se detenga en el color del botón. Asegúrese de que las etiquetas y los llamados a la acción se entiendan fácilmente, con verbos imperativos y de uso común.

Leer: Optimización SEO de la ficha de producto

Minimice el tiempo de inactividad del sitio web

Gran recurso a tener en cuenta al buscar formas de mejorar la experiencia del usuario de un comercio electrónico: debe reducir errores del servidor Por supuesto, incluso las páginas 404 deben ser monitoreadas para evitar que el tráfico llegue a recursos inexistentes (en este caso, es importante trabajar con redireccionamientos 301), pero hay otro problema a resolver: la posible mala relación entre el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad.

Ser invisible en un momento de pico de tráfico significa perder valiosas visitas y transacciones virtuosas. Es por esto que para mejorar la UX de un e-commerce desde móvil (y no solo) es importante elegir un hosting para tiendas digitales de calidad. Lo que le permite acelerar la carga y le ofrece una relación ventajosa entre el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad. Además, por supuesto, de un apoyo siempre presente.