Cómo optimizar el envío de comercio electrónico para vender

entender cómo optimizar el envío de comercio electrónico es un paso clave para cualquier persona que trabaje en una tienda en línea. La razón es simple: estamos en ese territorio que la gente ve oscuro, delicado, en equilibrio. ¿Llegará el paquete? ¿Cómo? ¿Cuanto cuesta el envio? Comprar un activo en la tienda física tiene dos ventajas: te lo llevas a casa y estás seguro de lo que compras.

Seguimiento de paquetes, devoluciones gratuitas, costes

Además no tienes que pagar el transporte. Esta es una de las tragedias: puedes pagar menos si compras en la web pero muchas veces tienes que perder un gasto de envío desorbitado. No es casualidad que esta sea una de las causas más incisivas de abandono de carritos. ¿Cómo moverse en estos casos? solo trabaja bien. Pero, ¿cómo optimizar el envío de comercio electrónico? Aquí hay algunos puntos que no puedes ignorar hoy.

Define tu devolución gratis de inmediato

La gente no tiene miedo de gastar pero teme, eso es seguro, que tendrá que pagar por algo. no he comprado. O que a lo mejor no se ajusta a tu talla. Cuando compras en una tienda física puedes tener una referencia clara de lo que vas a comprar pero esto no sucede en la web.

Así, además de aclarar todos los puntos necesarios para elegir en la ficha de producto, puedes optimizar el proceso de envío con un paso claro: definir la devolución gratuita. Es decir, si existe la necesito volver un bien el cliente no paga los gastos. Todo esto se basa en un principio aún más importante, a saber, el derecho de desistimiento.

El consumidor debe poder cambiar los bienes o recibir un reembolso cuando se dé cuenta de que el producto adquirido es defectuoso o no. corresponde a sus necesidades. Para ello también es necesario definir un camino para obtener la devolución gratuita. El cual debe ser simple, directo y económico en cuanto a recursos.

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Envío sin costo (o casi)

¿Sabes cuál es uno de los motivos más habituales que llevan al abandono de la cesta de la compra con relativa pérdida de facturación? Costos de envío. Como se sugirió, la gente odia tener que pagar por algo que en una tienda física no se contempla. Pero es normal que el dueño de un ecommerce tenga que evaluar este punto (solo Amazon puede permitirse diferentes caminos).

cómo optimizar el envío de comercio electrónico
Por qué la gente abandona su carrito de compras – Fuente de la imagen

Entonces, esto es lo que debe hacer: siempre deje claros sus gastos. Pero eso no es suficiente. Primero debe elegir un servicio de envío que pueda reducir los costos mientras mantiene un nivel adecuado de confiabilidad y precisión. Entonces tienes que resaltar inmediatamente cuáles serán los precios a abordar, tal vez definiendo diferencias de costos en función de la velocidad de envío.

Y si quieres impulsar las ventas, puedes elegir sin gastos de envío. esto tiene un impacto positivo sobre la decisión de compra. Para administrar esto, si usa WordPress, puede elegir los mejores complementos de envío en Woocommerce.

Utilice siempre los chats del sitio web

Siempre puede surgir un problema, puede faltar un detalle y no es posible entender cómo gestionar el envío. Como dije, este es un momento delicado y la gente puede tomar la peor decisión cuando se encuentran de espaldas a la pared: abandonan el carro, la venta, tu conversión. Es por esto que puede ser útil usar un chat como:

  • Chat en vivo.
  • Jivochat.
  • Casengo.
  • Tidio.
  • Re: sorprender.
  • Chat en vivo para Slack.
  • Charla rápida de Facebook.

El chat (bien gestionado y con gente capaz de monitorizar las actualizaciones) es una herramienta fundamental para aumentar las conversiones de la tienda. Agregue este widget para que siempre esté del lado del comprador, esto es útil para comprender cómo optimizar envíos también con el fin de solucionar los problemas que se indican en los chats.

Que quede claro que el envío es seguro

Esto es posible con una solución sencilla e inmediata: añade los logos de las empresas que eres cuidar el envío. ¿Cómo optimizar el envío de comercio electrónico? Al igual que con otras señales, las personas quieren sentirse seguras al realizar una compra por este espectáculo de sistemas de pago con varias tarjetas de crédito y el símbolo de PayPal.

Que quede claro que el envío es seguro

La misma razón subyace a la necesidad de mostrar el certificado SSL. ¿Pero entonces? Agrega algunos también referencia a la empresa quién se encarga del envío: esto es importante para invocar una sensación de seguridad, pero no es suficiente.

Mirar cómo se comporta Zalando en la imagen de arriba: primero pone los mensajeros que se encargan del envío, luego los métodos de carga, enlaces a páginas de información para devoluciones gratuitas y certificado de seguridad. Confías en este sitio web, ¿verdad?

Fiabilidad y seguimiento de paquetes

¿Qué recuerdas de la experiencia de Amazon? Simple, hay correos electrónicos que constantemente te advierten sobre el seguimiento de paquetes. Para que siempre sepas dónde está y si hubo algun problema. No te preocupes, no es difícil de implementar.

Simplemente elija el servicio con esta opción. Si tiene que ser un discriminador con respecto a tu ecommerce, te aseguro que lo es una inversión importante. De esta manera, las personas siempre están seguras del estado de progreso de la expedición.

Debe leer: ¿cuáles son los mejores complementos de Woocommerce?

¿Cómo optimizar el envío?

Estos consejos son fundamentales para mejorar una de las fases más importantes cuando estudias y mejoras las secciones y pasos de tu tienda online. Si quieres vender en internet tienes que asegurarte de que en la mesa se estudie cada detalle. ¿Quieres empezar desde la base? Perfecto, necesita comprar alojamiento de tienda digital que sea adecuado para el desafío. Esto es lo que recomendamos para aquellos que buscan lo mejor en línea.

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kinobg

Apasionado del posicionamiento web y con muchos años de experiencia como SEO habiendo colaborado en muchos proyectos de webs y blogs.