Cómo reducir la tasa de abandono de un ecommerce

Siempre útil para saber cómo reducir la tasa de abandono de un ecommerce porque de esta forma optimizas un factor decisivo para el futuro de tu negocio: la facturación. En concreto, evitas que la gente deje su carrito de la compra en el último momento.

Porque tal vez podrían girar en otra parte. Tal vez del competidor con un sitio web demejor experiencia de usuario. Este no es un problema abstracto, existen importantes pérdidas económicas para un ecommerce que pretende aumentar las transacciones.

Si invierto en ADV, SEO, marketing en redes sociales y diseño web para crear una experiencia digital adecuada, al final también quiero eso. ahí está el resultado. Por eso es fundamental averiguar cómo reducir el abandono del carrito de ecommerce de tu tienda online.

Elimina lo innecesario para tu cliente

¿Quieres mejorar la cesta de la compra de tu ecommerce con vistas a la eficiencia de las transacciones? El principal consejo es este: quita todo lo que no necesites y dáselo gran claridad a todo lo que dejas en la pagina. Aquí estamos en la máxima esencialidad.

No hay lugar para oropel y carruseles. Cualquier cosa se mueve si no es necesario para llevar al usuario al pago, no pasa nada si no es realmente necesario. Cuanto menos ponga, en la medida necesaria, mejor para eliminar posibles fuentes de confusión y error.

Lo inútil es lo que complica la vida y lo que obliga a crear un vínculo con el ecommerce. Ahora me indicarás cómo con Amazon lo hacemos pero es de otra marca.

El usuario no tiene por qué ser una obligación, de lo contrario los usuarios se escapan. ¿Cómo se logra esto? Opción dual: un pago de suscriptor y un pago de invitado. Así no pierdes la oportunidad de fidelizar al usuario pero no lo obligas. Esto es lo que significa ganar-ganar.

Leer: Optimización SEO de la ficha de producto

Haz que las personas se sientan seguras

Por supuesto, las cosas han cambiado desde hace un par de años. Los compradores potenciales ahora conocen la dinámica del comercio electrónico y no tienen miedo de comprar en línea. Pero eso no es suficiente, necesitas invertir en mayor claridad y en seguridad. ¿Cómo? Primero, asegúrese de que haya un certificado SSL, tal vez no el gratuito Let’s Encrypt, solo para obtener HTTPS.

Es mejor comprar un certificado que pueda dar garantías adicionales. Un aspecto psicológico que marca la diferencia: muestra los logos y símbolos de las empresas que aseguran la protección de transacciones. El pie de página es una gran manera de llegar allí.

La de Zalando es perfecto porque indica los certificados, los símbolos de las tarjetas de crédito aceptadas, las páginas que subrayan todo lo que la empresa puede hacer por el usuario. Esto significa asegurarse de que se sienta seguro (no solo tener el certificado SSL).

Dar toda la información de inmediato

Según los datos propuestos por salecycle.com, uno de los factores fundamentales, tomando algunos elementos del gráfico que entran en la misma categoría, es la ausencia de información. O al menos la falta de atención hacia uno definición clara de elementos esenciales como gastos de envío, total a pagar y otros detalles similares. Sólo un poco más de atención a la transparencia.

Debe indicar el total a pagar antes de llegar al salida final, ya en la pestaña de ecommerce se debe tener claro cuál es el costo del producto y las diversas opciones de envío. Para que el cliente pueda decidir y ya sepa cuánto pagar.

Otro punto clave: el chat interno. Para poder dar la información al usuario de forma adecuada, respondiendo rápidamente ya todas las solicitudes, te permite tener una carta extra para jugar para reducir la tasa de abandono del carrito de ecommerce.

Crear campañas de marketing

Usted sabe que existen algunas excelentes soluciones que ofrece el marketing web para mantener a las personas en el carrito. O mejor dicho, para que vuelvan y compren en un momento posterior. primero puedes centrarse en la reorientación: es decir, todas las actividades de Facebook y Google Ads para crear anuncios que recuerden al usuario el producto que acaba de desechar o abandonar en el carrito.

Gracias a esta solución es posible rastrear al potencial comprador sin perderlo de vista. Aún más precisa es la fase de remarketing que le permite enviar por correo electrónico recordatorios en la bandeja de entrada para captar al comprador potencial.

Conectado con los puntos anteriores: el ítem más importante, nuevamente según SaleCycle, es el de los costos extras que el usuario tiene que pagar cuando llega al carrito. Claramente yo grandes portales como Amazon tener mas posibilidades

Pueden restarle importancia a este punto pero no se dice la última palabra: para reducir la tasa de abandono de un ecommerce mediante una reducción de los sobrecostes sobre el precio final, puedes elegir un servicio de envío adecuado a tus necesidades.

Para saber más: cómo optimizar la página de inicio de tu tienda online

Aumentar la velocidad de la página

Uno de los puntos imprescindibles para reducir la tasa abandono de carrito de compras: optimizar la carga de la página. Sabemos lo importante que es la velocidad para un ecommerce, más aún cuando hay necesidad de pagar y salir.

Una página lenta genera molestia y frustración, avanzas con dificultad y corres el riesgo de crear problemas debido a las famosas Clic de ira, es decir, hacer clic de forma continua e insistente debido a un enganche. Incluso en estos casos, el análisis de los distintos cuellos de botella que generan esta lentitud básica son indispensables, pero hay un paso que dar antes de cualquier análisis posterior.

eso es para comprar un alojamiento de calidad, capaz de cumplir con los criterios necesarios para reducir el tiempo de carga de la página web con discos SSD, HTTP/2, HTTP Keep Alive y la última versión de PHP. Sin olvidar que hay otro factor clave.

Me refiero a la estabilidad de la página, en términos de tiempo de actividad y tiempo de inactividad. ¿Qué sucede si durante la fase de pago ya no se puede acceder al sitio debido a un error de alojamiento? Todo esto debe preverse invirtiendo en infraestructura.