Correo electrónico para carritos abandonados: cómo aumentar las ventas

Cuando se trata de email para carros abandonados siempre corre el riesgo de confundir el remarketing con el spam. De hecho esta es una actividad fundamental para mejorar las ventas.

email para carros abandonados
Recuperar el carrito de comercio electrónico.

Por otro lado, tu ecommerce siempre necesita recuperar visitas y clientes potenciales que ya han expresado ciertas preferencias. Tener una tasa de abandono del carrito es normal pero no te puedes conformar con aceptarla sin reaccionar.

Porque todo esto se traduce en un resultado simple pero dramático: pérdida de ingresos. Y si has decidido invertir en comercio electrónico no se puede pensar en estos términos. Los correos electrónicos de carritos abandonados pueden marcar la diferencia. ¿Cómo? Aquí hay unos ejemplos.

Qué es un correo electrónico de recuperación de carrito: definición

Este término significa un mensaje de correo electrónico diseñado para alertar al usuario que dejó una compra sin terminar. El comercio electrónico tiene un perfil claro: usted encuentra los productos que necesita, los pone en el carrito de compras y va a la caja. Es decir, el pago.

Aquí se pueden encontrar una serie de elementos que frenan e impiden la compra. El propósito de quienes se ocupan de lala experiencia del usuario es clara: eliminar todos los obstáculos que el individuo encuentra en el proceso de compra. Sin embargo, el riesgo de tener carros abandonados siempre está presente. Para esto el correo electrónico puede notificar al usuario y traerlo de vuelta a la compra. Pero, ¿cómo sucede? Abordemos este problema.

Para saber mas: como vender con paypal

El pago se abandona por varias razones. A veces es culpa del empresario que no muestra claramente los costos del producto más los gastos e impuestos, esperando un efecto sorpresa en el precio En otros casos, sin embargo, el cliente no quiere abandonar el sitio pero se ve obligado a:

  • El sitio se bloquea o se congela.
  • No entiende algunos pasajes.
  • Cierra la ventana por error.
  • Se distrae con otra cosa.

No estás en una tienda física sino en un ecommerce, un ecosistema con un frágil equilibrio. En consecuencia, el marketing por correo electrónico destinado a recuperar carros abandonados puede marcar la diferencia. Y ayudar a los que venden online a mejorar su facturación (resultado excelente).

Cómo enviar correos electrónicos de carritos abandonados

Hay un verdadero arte detrás del mundo de los correos electrónicos para recuperar las ventas perdidas o dejadas de lado. Por ejemplo hay que tener en cuenta los tiempos: es mejor esperar un poco antes de enviar el primer mensaje? La idea no es insistir pero, al mismo tiempo, hay que ser capaz de montar el interés aún no latente. Entonces puedes enviar:

  • Un email en 20 minutos para recuperar de inmediato las ventas de aquellos que dejaron de navegar por error. Por ejemplo por un problema con el navegador.
  • Otro correo electrónico después de un par de días para captar el interés de aquellos que, por otro lado, solo querían pensar en ello. En este caso hay que articular el email de otra forma.

Para optimizar esto, puede agregar cualquier cosa que pueda llevar al usuario a elegir su opción. Hablo de los incentivos necesarios para tomar una decisión a tu favor:

  • Imágenes de productos para revivir la memoria y encender las ganas.
  • Llamado a la acción para invitar al usuario a hacer clic para llegar al carrito nuevamente.
  • Reseñas y opiniones de los clientes, un contenido que siempre ayuda a la venta.

Estos elementos siempre pueden marcar la diferencia, en el trabajo de optimización de fichas de producto pero también en los correos electrónicos de carritos abandonados. Recuerda personalizar reseñas con la foto y el nombre del autor, agregue claramente la llamada a la acción.

Crear correos electrónicos en WordPress, Magento, Prestashop

Para activar un trabajo de email marketing dedicado a recuperar ventas por carrito abandonado puedes usar diferentes plataformas. La solución más sencilla e inmediata: aprovecha las extensiones de los distintos CMS para activar este servicio. Algunos ejemplos:

Carrito abandonado Lite para WooCommerce

¿Tienes un ecommerce en WordPress generado gracias al plugin Woocommerce? Esta solución le permite crear un recordatorio automático por correo electrónico para ser enviado a los clientes que han agregado productos a su carrito pero no han completado su pedido.

Carro abandonado Email Magento

Con esta extensión, puede enviar automáticamente correos electrónicos para recuperar carritos abandonados. Puede ofrecer descuentos en su correo electrónico, solo para dar un ejemplo, y administrar – habilitar, deshabilitar, eliminar – las reglas en su conjunto mediante acciones de masas. Además, puede especificar las condiciones para el envío de cupones promocionales a los clientes.

Módulo de recordatorio de carrito abandonado

Ofrece todos los privilegios de un complemento que le permite recordar a los clientes que hay productos no comprados en el carrito. Interesante: aprovechar las notificaciones a través del navegador y una barra para avisar al usuario de una orden pendiente de manera más eficiente.

Selecciona el asunto del correo electrónico para el carrito abandonado

Esta cadena de contenidos es, como siempre, fundamental para mejorar la eficacia de un mensaje. Email. Esto es cierto por varias razones que necesita investigar.

El asunto del email anticipa el trabajo que has realizado, y sobre todo desde el móvil permite que el lector tome una decisión. cuales son las reglas basicas Cómo escribir un buen asunto de correo electrónico?

  • Use texto mínimo, no más de 60 caracteres.
  • Evite los tonos rimbombantes, las promesas y el spam de palabras clave.
  • Explique inmediatamente lo que está ofreciendo y comunicando.

Este último punto es especialmente cierto si eres móvil: aquí están las dos o tres primeras palabras que dan el significado de la comunicación. Y elasunto del correo electrónico para recuperar carritos abandonados no va en diferentes direcciones: comunica de inmediato lo que estás enviando, anticipa al usuario que encontrará aquí un resumen de lo que ordenó y olvidó en el carrito de compras. y sin spam

Pago abandonado: ejemplo de correo electrónico efectivo

Hay algunos ejemplos decisivos para entender cómo escribir un correo electrónico para recuperación de carros. Tomé algunas referencias del sitio de Shopify, tratando de alinear los ejemplos con ciertas virtudes que siempre puedes encontrar útiles al escribir dicho contenido.

El primer punto a enumerar, en mi opinión, es la sencillez. No tienes que usar este correo electrónico para comunicar mil aspectos diferente y luego también hacer que las ventas se recuperen: este último es tu objetivo, no distraigas la atención de este paso. Vea el ejemplo a continuación.

Ejemplo de correo electrónico para recuperar una venta.

Como puedes ver, se necesita muy poco para ser efectivo: una copia directa con fuente obvia, llamada a la acción en primera línea y botón para hacer clic. Pero eso no es suficiente, ¿verdad? Quieres algo más.

Puede obtener buenos resultados si agrega una oferta al correo electrónico de resumen. Especialmente en esos siguiendo el primer recordatorio, cuando te das cuenta de que la falta de venta no se debe a un problema momentáneo o no deseado. En este caso el usuario está pensando si comprar o no y tú le puedes ayudar a decidir con una oferta. Así es como puedes trabajar.

email para carros abandonados
Otro ejemplo de correo electrónico para recuperar el carrito de comercio electrónico.

Como puede ver, este correo electrónico utilizó una plantilla minimalista, un texto simple sobre un fondo blanco que recuerda al correo electrónico clásico enviado por un cualquier cliente. ¿Obras? Depende, los diversos ejemplos de correos electrónicos de recuperación de ventas pueden ser solo un punto de partida para su estrategia.

Si desea obtener excelentes resultados de su negocio estratégico de marketing por correo electrónico aplicado al comercio electrónico sólo te queda un camino por recorrer: el de la prueba. Solo probando nuevas soluciones puede comprender cuál es la mejor manera para su trabajo de ventas en línea.

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¿Cómo se recuperan las ventas perdidas del carrito?

No puedes evitar este punto: recuperar a los compradores potenciales antes de que se vayan definitivamente es una buena manera de aumentar tus ganancias. Tener una tasa de abandono en tu sitio es normal, pero no puedes dejar que este punto se convierta en la base. ¿No te parece?

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kinobg

Apasionado del posicionamiento web y con muchos años de experiencia como SEO habiendo colaborado en muchos proyectos de webs y blogs.