Página de preguntas frecuentes para ecommerce: cómo y por qué crearlo

Uno de los puntos que marcan la diferencia a la hora de organizar los contenidos de tu tienda online: tienes que crear uno Página de preguntas frecuentes sobre comercio electrónico. El motivo de esta indicación es muy sencillo.

No se trata sólo de posicionamiento en buscadores, ni de trabajar contenidos para satisfacer al público: con este punto se puede cruzar uno de los pasos clave del tendencias actuales. SEO, usabilidad, trabajo de contenidos para personas y buscadores.

Nunca trabaje a través de compartimentos estancos. Hay que apuntar a lo que puede unir y fusionar compromisos: lo que bien para google es útil para las personas. Y viceversa. Hoy quiero explicar por qué tienes que trabajar duro para generar una página de preguntas frecuentes de comercio electrónico.

Qué es una página de preguntas frecuentes: definición e ideas

La página de Preguntas Frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) es un recurso del sitio web que responde las preguntas típicas de los usuarios. Esta publicación puede surgir gracias a observaciones relacionadas con un bien o servicio específico que el el dueño de la compañía sabe y ha observado, o se centra en un tema relacionado con el objetivo. Por ejemplo, ¿vendes cursos en línea? Puede generar una pregunta frecuente en la que explique cómo obtener un reembolso, descargar videos, comprar varios productos al mismo tiempo. O puede crear un recurso válido.

Un recurso que explica por qué es importante la formación, cuál estudios para hacer para un sector en particular y otros puntos de este tipo. En resumen, puedes hipotetizar una página dedicada a lo que vendes y otra al contexto. No tienen por qué llamarse FAQs tanto, como diría yo uno en el pie de página: el menú de cabecera puede ser una buena solución.

Recuerda que necesitas sanar lo que pueda ayudarla página web en cuestión para posicionarse y trabajar a nivel de legibilidad, sin olvidar el SEO y el SEM. Por lo tanto, debe concentrarse en una buena meta descripción y en una etiqueta de título capaz de atraer personas y motores de búsqueda.

Para saber más: cómo optimizar la página de inicio para SEO

¿Por qué escribir preguntas frecuentes sobre comercio electrónico?

El primer punto a tener en cuenta para dar lugar a una página de preguntas frecuentes sobre comercio electrónico: la gente está buscando respuestas. no puedes pensar en gestionar una tienda online con las mismas herramientas que un sitio web normal. ¿Sabes lo que significa vender por Internet? Los que llegan a tus páginas necesitan una aclaración: no necesariamente, no siempre pero en muchos casos esta es la realidad a seguir.

Entonces, la primera razón que debería empujarlo a producir una página dedicada a las preguntas frecuentes es esta: satisfacer las necesidades del público. Una audiencia que puede estar en problemas en el momento de la compra: tener una conversación en las páginas se puede solucionar parte del problema, pero es mejor tener siempre claras las respuestas. ¿Sabes qué significa esto?

• Más tráfico proveniente de las consultas de los usuarios.
• Menos llamadas telefónicas y correos electrónicos al servicio de atención al cliente.

Así la gente lee lo que necesita y evita contactar con la centralita. Entonces, la conclusión es esta: debe escribir una página de preguntas frecuentes de comercio electrónico para responder las preguntas de la audiencia y ser útil para la mayor cantidad de personas. Pero, ¿dónde están las ideas?

¿Dónde encontrar las ideas para escribir un FAQ?

¿Hay alguna fuente esencial que pueda ayudarlo a escribir una pregunta frecuente? Por supuesto, la primera fuente de información es la interna: correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes privados, conversaciones en chatbots, chatear con los clientes. Esta sirve como una buena página para responder a las preguntas típicas de los usuarios. De esta manera puedes usar este enlace de forma privada.

Por ejemplo para enviar personas buscando soluciones en la página. Otra idea para una página de preguntas frecuentes: utilice las búsquedas de motores de búsqueda realizadas por personas en torno a su tema. Un buen análisis de palabras clave es imprescindible para permite tu comercio electrónico clasificar para palabras clave competitivas y permitir que el blog capte consultas informativas.

Para que pueda detectar el búsquedas que coinciden con una página de preguntas frecuentes. Las características: son preguntas relacionadas con la marca o que giran en torno a tu negocio, requieren de una respuesta sencilla e inmediata, no se pueden desarrollar en forma de artículo.

Las herramientas para identificar datos interesantes son i Herramienta clásica de SEO pero destaco sobre todo Answer The Public que se refiere precisamente a la capacidad de encontrar preguntas en las consultas y Keyword.io que te da la posibilidad de ampliar las búsquedas en Amazon, eBay y Wikipedia.

SEO y legibilidad: ejemplos de páginas de preguntas frecuentes

La presencia de una buena página de preguntas frecuentes puede tener varias ventajas en términos de SEO. En primer lugar, puede posicionar el comercio electrónico por palabras clave que atraen a los usuarios potenciales al sitio, pero puede aprovechar el formulario de preguntas / respuestas para interceptar la evolución de la búsqueda por voz y los fragmentos destacados. Esto es lo que sugiere Search Engine Land:

Una excelente manera de utilizar los datos de clientes antes mencionados es crear páginas de preguntas frecuentes que se centren en esas frases de palabras clave conversacionales y de cola larga. Intente agrupar preguntas comunes en la misma página. Elija preguntas y frases que suenen naturales en lugar de las antiguas frases de palabras clave de SEO.

Una excelente manera de utilizar las necesidades de los clientes es dar forma a las páginas de preguntas frecuentes que se centran en frases específicas que pueden cubrir las palabras. llave de cola larga (palabra clave de cola larga) y conversacional. Use preguntas con un tono natural, como si las hiciera una persona común y corriente que está hablando por teléfono.

Luego están los fragmentos destacados: lo dice Semrush, en estos resultados hay un gran porcentaje de respuestas a preguntas. Y sabes muy bien que estas posiciones son decisivas para aumentar el tráfico. Pero no olvida la legibilidad y cómo presentas la información.

Tres páginas diferentes con tantas soluciones. EBay es simple y funcional, basado en menús internos que le permiten llegar rápidamente a lo que necesita. General Electric ha pensado en dividir las preguntas frecuentes en secciones específicas, para orientar al usuario hacia exposiciones claras.

¿Otro ejemplo? La oficina de correos italiana, por otro lado, sale al campo con una estratagema muy utilizada: acordeón. Todo en una página, pero con textos ocultos en ventanas retráctiles.

Debe leer: cómo y por qué tener una página de preguntas frecuentes

Página de preguntas frecuentes sobre comercio electrónico: tu opinión

Aquí puede encontrar las instrucciones para crear una página de preguntas frecuentes para el comercio electrónico que puede convertirse en un recurso real. Tanto en términos de optimización SEO como para la experiencia del usuario. Y quiero recordarte una vez más: hoy en día es imposible distinguir estos aspectos, lo que es bueno para las personas es útil para el SEO. Con la debida atención, cero.

Tal vez trabajes mejor en las etiquetas de título y meta descripción en este último caso. ya has trabajado ¿en esta dirección? ¿Tienes alguna pregunta al respecto? Deja las respuestas en los comentarios del artículo.